如何排查数据同步失败

如果您的锻炼记录已显示在 Zepp 手表上，但在 Strava 上缺失，请按照以下步骤排查连接问题。

1. 检查同步延迟

数据同步并非即时完成。在认为连接出现问题之前，请检查以下内容：

• 手表先同步到 APP： 请确保锻炼记录已完全从手表同步到 Zepp APP 的锻炼页面。如果未出现在 Zepp APP 的锻炼界面，则无法发送到 Strava。
• 服务器处理： 数据进入 Zepp 后，请等待 1–5 分钟，让我们的服务器将数据推送到 Strava。
• 刷新： 在 Strava 活动动态页面下拉刷新列表。

2. 了解同步规则

与其他平台不同，Strava 对历史数据有特定规则：

• 14 天规则： 首次连接账户时，Zepp 会自动尝试同步过去 14 天（2 周）内的活动。
• 更早的数据： 连接日期前超过 14 天的活动不会自动同步。对于这些记录，您需要使用手动导出方式。

3. 强制重新同步（解除绑定 & 重新绑定）

如果最近 14 天内的活动未能上传，可能是连接令牌已过期。重置连接通常会触发重新同步。

1. 打开 Zepp APP > 首页 > 个人中心（右上角）> 第三方账号绑定。
2. 点击 Strava 并选择 解除绑定。
3. 强制关闭 Zepp APP。
4. 清除手机默认浏览器中的 cookies。
5. 返回菜单并再次 绑定 Strava。
6. 等待约 1-5 分钟后，检查您的 Strava 活动动态。

4. 手动导出（用于缺失或较早的数据）

如果自动同步失败，或需要传输超过 2 周前的数据，请使用手动导出功能：

1. 打开 Zepp APP，点击您想上传的锻炼活动。
2. 点击右上角的 更多（...） 按钮。
3. 选择 导出数据。
4. 选择 TCX 格式。
5. 将文件保存到手机存储（或发送到您的邮箱）。
6. 通过浏览器登录 Strava 网站。
7. 点击 “+” 图标（右上角）> 上传活动 > 文件。
8. 选择刚刚导出的 TCX 文件。