Cách khắc phục sự cố đồng bộ dữ liệu thất bại

Nếu bài tập của bạn xuất hiện trên Zepp Watch nhưng lại không có trên Strava, vui lòng làm theo các bước sau để khắc phục sự cố kết nối.

1. Kiểm tra độ trễ đồng bộ

Việc đồng bộ dữ liệu không diễn ra ngay lập tức. Trước khi cho rằng kết nối bị lỗi, vui lòng kiểm tra các điều sau:

Đồng bộ từ đồng hồ sang APP trước: Đảm bảo bài tập đã được đồng bộ hoàn toàn từ đồng hồ của bạn sang trang Bài tập của Zepp APP. Nếu không có trên màn hình Bài tập của Zepp APP, dữ liệu sẽ không thể gửi sang Strava.
Xử lý trên máy chủ: Khi dữ liệu đã có trên Zepp, hãy chờ 1–5 phút để máy chủ của chúng tôi đẩy dữ liệu sang Strava.
Làm mới: Kéo xuống trên bảng tin hoạt động của Strava để làm mới danh sách.

2. Hiểu về quy tắc đồng bộ

Khác với một số nền tảng khác, Strava có quy tắc riêng về dữ liệu lịch sử:

Quy tắc 14 ngày: Khi bạn lần đầu kết nối tài khoản, Zepp sẽ tự động cố gắng đồng bộ các hoạt động trong 14 ngày gần nhất (2 tuần).
Dữ liệu cũ hơn: Các hoạt động cũ hơn 14 ngày trước ngày kết nối sẽ không được đồng bộ tự động. Bạn cần sử dụng phương pháp xuất thủ công cho các bản ghi này.

3. Buộc đồng bộ lại (Hủy liên kết & Liên kết lại)

Nếu một hoạt động gần đây (trong vòng 14 ngày qua) không tải lên được, mã kết nối có thể đã hết hạn. Đặt lại kết nối thường sẽ kích hoạt đồng bộ lại.

Mở Zepp APP > Trang chủ > Hồ sơ (góc trên bên phải) > Liên kết tài khoản bên thứ 3.
Nhấn vào Strava và chọn Hủy liên kết.
Buộc đóng Zepp APP.
Xóa cookie trong trình duyệt mặc định của điện thoại bạn.
Quay lại menu và Liên kết lại Strava.
Chờ khoảng 1-5 phút và kiểm tra bảng tin hoạt động trên Strava của bạn.

4. Xuất thủ công (Dành cho dữ liệu thiếu hoặc cũ)

Nếu đồng bộ tự động thất bại hoặc bạn cần chuyển dữ liệu cũ hơn 2 tuần, hãy sử dụng tính năng xuất thủ công:

Mở Zepp APP và nhấn vào hoạt động tập luyện bạn muốn tải lên.
Nhấn nút Thêm (...) ở góc trên bên phải.
Chọn Xuất dữ liệu.
Chọn Định dạng TCX.
Lưu tệp vào bộ nhớ điện thoại (hoặc gửi email cho chính bạn).
Đăng nhập vào Trang web Strava qua trình duyệt.
Nhấn vào biểu tượng "+" (góc trên bên phải) > Tải lên hoạt động > Tệp.
Chọn tệp TCX bạn vừa xuất.