Як усунути несправності при синхронізації даних

Якщо ваше тренування відображається на Zepp Watch, але відсутнє у Strava, будь ласка, виконайте ці кроки для усунення проблеми з підключенням.

1. Перевірте затримки синхронізації

Синхронізація даних не відбувається миттєво. Перш ніж припускати, що з’єднання порушено, перевірте наступне:

  • Спочатку з годинника до додатку: Переконайтеся, що тренування повністю синхронізовано з вашого годинника на сторінку Тренувань у додатку Zepp. Якщо його немає на екрані Тренувань у додатку Zepp, воно не може бути надіслане до Strava.
  • Обробка на сервері: Після того, як дані з’явилися у Zepp, зачекайте 1–5 хвилин, щоб наші сервери передали дані до Strava.
  • Оновлення: Потягніть вниз стрічку активностей у Strava, щоб оновити список.

2. Розуміння правил синхронізації

На відміну від деяких інших платформ, Strava має особливе правило щодо історичних даних:

  • Правило 14 днів: Коли ви вперше підключаєте свій акаунт, Zepp автоматично намагається синхронізувати активності за останні 14 днів (2 тижні).
  • Старіші дані: Активності, які старші за 14 днів до дати підключення, не синхронізуються автоматично. Для цих записів потрібно скористатися ручним експортом.

3. Примусова повторна синхронізація (Від’єднати та під’єднати знову)

Якщо нещодавня активність (за останні 14 днів) не завантажилася, можливо, термін дії токена підключення закінчився. Скидання підключення часто запускає повторну синхронізацію.

  1. Відкрийте додаток Zepp > Головна > Профіль (у верхньому правому куті) > Підключення сторонніх акаунтів.
  2. Натисніть Strava і виберіть Від’єднати.
  3. Примусово закрийте додаток Zepp.
  4. Очистіть cookies у браузері за замовчуванням на вашому телефоні.
  5. Поверніться до меню та під’єднайте Strava знову.
  6. Зачекайте близько 1-5 хвилин і перевірте стрічку активностей у Strava.

4. Ручний експорт (для відсутніх або старих даних)

Якщо автоматична синхронізація не вдалася або вам потрібно перенести дані старші за 2 тижні, скористайтеся функцією ручного експорту:

  1. Відкрийте додаток Zepp і натисніть на тренування, яке хочете завантажити.
  2. Натисніть кнопку Ще (...) у верхньому правому куті.
  3. Виберіть Експортувати дані.
  4. Оберіть формат TCX.
  5. Збережіть файл у пам’яті телефону (або надішліть його собі на електронну пошту).
  6. Увійдіть на сайт Strava через браузер.
  7. Натисніть іконку “+” (у верхньому правому куті) > Завантажити активність > Файл.
  8. Виберіть щойно експортований файл TCX.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.