วิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์ข้อมูลล้มเหลว

หากการออกกำลังกายของคุณแสดงใน Zepp Watch แต่ไม่ปรากฏใน Strava โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

1. ตรวจสอบความล่าช้าในการซิงค์

การซิงโครไนซ์ข้อมูลจะไม่เกิดขึ้นทันที ก่อนจะสันนิษฐานว่าการเชื่อมต่อขัดข้อง โปรดตรวจสอบดังนี้:

• ซิงค์จากนาฬิกาไปยังแอปก่อน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกกำลังกายได้ซิงค์จากนาฬิกาของคุณไปยังหน้าออกกำลังกายใน Zepp APP เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ปรากฏในหน้าการออกกำลังกายของ Zepp APP จะไม่สามารถส่งไปยัง Strava ได้
• การประมวลผลของเซิร์ฟเวอร์: เมื่อข้อมูลอยู่ใน Zepp แล้ว กรุณารอ 1–5 นาที เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ของเราส่งข้อมูลไปยัง Strava
• รีเฟรช: ลากหน้าฟีดกิจกรรมใน Strava ลงเพื่อรีเฟรชรายการ

2. ทำความเข้าใจกฎการซิงค์

แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น Strava มีกฎเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลย้อนหลัง:

• กฎ 14 วัน: เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีครั้งแรก Zepp จะพยายามซิงค์กิจกรรมย้อนหลัง 14 วัน (2 สัปดาห์) โดยอัตโนมัติ
• ข้อมูลเก่า: กิจกรรมที่เก่ากว่า 14 วันก่อนวันที่เชื่อมต่อจะไม่ถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ คุณต้องใช้วิธีส่งออกข้อมูลด้วยตนเองสำหรับบันทึกเหล่านี้

3. บังคับซิงค์ใหม่ (ยกเลิก & เชื่อมต่อใหม่)

หากกิจกรรมล่าสุด (ภายใน 14 วันที่ผ่านมา) ไม่สามารถอัปโหลดได้ โทเค็นการเชื่อมต่ออาจหมดอายุ การรีเซ็ตการเชื่อมต่อมักจะช่วยให้ซิงค์ใหม่ได้

1. เปิด Zepp APP > หน้าแรก > โปรไฟล์ (มุมขวาบน) > การเชื่อมต่อบัญชีบุคคลที่สาม
2. แตะ Strava และเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
3. ปิด Zepp APP แบบบังคับ
4. ล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์หลักของโทรศัพท์คุณ
5. กลับไปที่เมนูและ เชื่อมต่อ Strava อีกครั้ง
6. รอประมาณ 1-5 นาที แล้วตรวจสอบฟีดกิจกรรมใน Strava ของคุณ

4. ส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง (สำหรับข้อมูลที่ขาดหายหรือเก่า)

หากการซิงค์อัตโนมัติล้มเหลว หรือคุณต้องการโอนข้อมูลที่เก่ากว่า 2 สัปดาห์ ให้ใช้ฟีเจอร์ส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง:

1. เปิด Zepp APP แล้วแตะกิจกรรมออกกำลังกายที่คุณต้องการอัปโหลด
2. แตะปุ่ม เพิ่มเติม (...) ที่มุมขวาบน
3. เลือก ส่งออกข้อมูล
4. เลือก รูปแบบ TCX
5. บันทึกไฟล์ลงในที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ (หรือส่งอีเมลถึงตัวเอง)
6. เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ Strava ผ่านเบราว์เซอร์
7. คลิก ไอคอน "+" (มุมขวาบน) > อัปโหลดกิจกรรม > ไฟล์
8. เลือกไฟล์ TCX ที่คุณเพิ่งส่งออก