Jak rozwiązywać problemy z synchronizacją danych

Jeśli Twój trening pojawia się na zegarku Zepp Watch, ale brakuje go w Strava, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem z połączeniem.

1. Sprawdź opóźnienia synchronizacji

Synchronizacja danych nie odbywa się natychmiastowo. Zanim założysz, że połączenie jest zerwane, sprawdź poniższe kwestie:

  • Najpierw zegarek do aplikacji: Upewnij się, że trening został w pełni zsynchronizowany z zegarka do strony Treningi w aplikacji Zepp. Jeśli nie ma go na ekranie Treningi w aplikacji Zepp, nie może zostać wysłany do Strava.
  • Przetwarzanie na serwerze: Gdy dane znajdą się w Zepp, odczekaj 1–5 minut, aby nasze serwery mogły przesłać dane do Strava.
  • Odśwież: Przeciągnij w dół na liście aktywności w Strava, aby odświeżyć listę.

2. Zasady synchronizacji

W przeciwieństwie do niektórych innych platform, Strava ma określoną zasadę dotyczącą danych historycznych:

  • Zasada 14 dni: Po pierwszym połączeniu konta Zepp automatycznie spróbuje zsynchronizować aktywności z ostatnich 14 dni (2 tygodni).
  • Starsze dane: Aktywności starsze niż 14 dni przed datą połączenia nie zostaną zsynchronizowane automatycznie. W przypadku tych rekordów należy użyć metody ręcznego eksportu.

3. Wymuś ponowną synchronizację (Odłącz i połącz ponownie)

Jeśli ostatnia aktywność (z ostatnich 14 dni) nie została przesłana, token połączenia mógł wygasnąć. Zresetowanie połączenia często powoduje ponowną synchronizację.

  1. Otwórz aplikację Zepp > Strona główna > Profil (prawy górny róg) > Połączenia z kontami zewnętrznymi.
  2. Stuknij Strava i wybierz Odłącz.
  3. Wymuś zamknięcie aplikacji Zepp.
  4. Wyczyść pliki cookie w domyślnej przeglądarce telefonu.
  5. Wróć do menu i połącz ponownie Strava.
  6. Poczekaj około 1-5 minut i sprawdź swój kanał aktywności w Strava.

4. Ręczny eksport (dla brakujących lub starych danych)

Jeśli automatyczna synchronizacja nie powiedzie się lub chcesz przenieść dane starsze niż 2 tygodnie, skorzystaj z funkcji ręcznego eksportu:

  1. Otwórz aplikację Zepp i stuknij aktywność treningową, którą chcesz przesłać.
  2. Stuknij przycisk Więcej (...) w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz Eksportuj dane.
  4. Wybierz format TCX.
  5. Zapisz plik w pamięci telefonu (lub wyślij go sobie e-mailem).
  6. Zaloguj się do strony internetowej Strava przez przeglądarkę.
  7. Kliknij ikonę „+” (prawy górny róg) > Prześlij aktywność > Plik.
  8. Wybierz właśnie wyeksportowany plik TCX.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.