Come risolvere i problemi di sincronizzazione dei dati

Se il tuo allenamento appare su Zepp Watch ma manca su Strava, segui questi passaggi per risolvere il problema di connessione.

1. Controlla eventuali ritardi di sincronizzazione

La sincronizzazione dei dati non è istantanea. Prima di presumere che la connessione sia interrotta, verifica quanto segue:

• Prima Orologio verso APP: Assicurati che l’allenamento sia stato completamente sincronizzato dal tuo orologio alla pagina Allenamento dell’APP Zepp. Se non è presente nella schermata Allenamento dell’APP Zepp, non può essere inviato a Strava.
• Elaborazione del server: Una volta che i dati sono su Zepp, attendi 1–5 minuti affinché i nostri server inviino i dati a Strava.
• Aggiorna: Scorri verso il basso nel feed delle attività di Strava per aggiornare l’elenco.

2. Comprendere le regole di sincronizzazione

A differenza di altre piattaforme, Strava ha una regola specifica riguardo ai dati storici:

• La regola dei 14 giorni: Quando colleghi per la prima volta il tuo account, Zepp tenterà automaticamente di sincronizzare le attività degli ultimi 14 giorni (2 settimane).
• Dati più vecchi: Le attività più vecchie di 14 giorni rispetto alla data di collegamento non verranno sincronizzate automaticamente. Per questi record devi utilizzare il metodo di esportazione manuale.

3. Forza una nuova sincronizzazione (Scollega & Ricollega)

Se un’attività recente (negli ultimi 14 giorni) non è stata caricata, il token di connessione potrebbe essere scaduto. Reimpostare la connessione spesso attiva una nuova sincronizzazione.

1. Apri Zepp APP > Home > Profilo (in alto a destra) > Collegamento account di terze parti.
2. Tocca Strava e seleziona Scollega.
3. Forza la chiusura dell’APP Zepp.
4. Cancella i cookie nel browser predefinito del tuo telefono.
5. Torna al menu e Collega nuovamente Strava.
6. Attendi circa 1-5 minuti e controlla il feed delle attività su Strava.

4. Esportazione manuale (per dati mancanti o vecchi)

Se la sincronizzazione automatica fallisce o se devi trasferire dati più vecchi di 2 settimane, utilizza la funzione di esportazione manuale:

1. Apri la Zepp APP e tocca l’attività di allenamento che desideri caricare.
2. Tocca il pulsante Altro (...) nell’angolo in alto a destra.
3. Seleziona Esporta dati.
4. Scegli il formato TCX.
5. Salva il file nella memoria del telefono (o invialo via email a te stesso).
6. Accedi al Sito Web di Strava tramite un browser.
7. Clicca sull’icona “+” (in alto a destra) > Carica attività > File.
8. Seleziona il file TCX che hai appena esportato.