Cara Memecahkan Masalah Kegagalan Sinkronisasi Data

Jika latihan Anda muncul di Zepp Watch tetapi tidak ada di Strava, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah koneksi.

1. Periksa Keterlambatan Sinkronisasi

Sinkronisasi data tidak terjadi secara instan. Sebelum menganggap koneksi terputus, silakan periksa hal-hal berikut:

  • Dari Jam ke APP Terlebih Dahulu: Pastikan latihan sudah sepenuhnya tersinkronisasi dari jam Anda ke halaman Latihan di Zepp APP. Jika belum ada di layar Latihan Zepp APP, data tidak dapat dikirim ke Strava.
  • Pemrosesan Server: Setelah data ada di Zepp, tunggu 1–5 menit agar server kami mendorong data ke Strava.
  • Segarkan: Tarik ke bawah pada feed aktivitas Strava untuk memperbarui daftar.

2. Memahami Aturan Sinkronisasi

Tidak seperti beberapa platform lain, Strava memiliki aturan khusus terkait data historis:

  • Aturan 14 Hari: Saat Anda pertama kali menghubungkan akun, Zepp secara otomatis akan mencoba menyinkronkan aktivitas dari 14 hari terakhir (2 minggu).
  • Data Lama: Aktivitas yang lebih dari 14 hari sebelum tanggal koneksi tidak akan disinkronkan secara otomatis. Anda harus menggunakan metode ekspor manual untuk catatan ini.

3. Paksa Sinkronisasi Ulang (Putuskan & Hubungkan Kembali)

Jika aktivitas terbaru (dalam 14 hari terakhir) gagal diunggah, token koneksi mungkin telah kedaluwarsa. Mengatur ulang koneksi sering kali memicu sinkronisasi ulang.

  1. Buka Zepp APP > Beranda > Profil (pojok kanan atas) > Tautkan akun pihak ketiga.
  2. Ketuk Strava dan pilih Putuskan.
  3. Tutup paksa Zepp APP.
  4. Bersihkan cookie di browser default ponsel Anda.
  5. Kembali ke menu dan Hubungkan Strava lagi.
  6. Tunggu sekitar 1-5 menit dan periksa feed aktivitas Strava Anda.

4. Ekspor Manual (Untuk Data yang Hilang atau Lama)

Jika sinkronisasi otomatis gagal atau Anda perlu mentransfer data yang lebih lama dari 2 minggu, gunakan fitur ekspor manual:

  1. Buka Zepp APP dan ketuk aktivitas latihan yang ingin Anda unggah.
  2. Ketuk tombol Lainnya (...) di pojok kanan atas.
  3. Pilih Ekspor Data.
  4. Pilih format TCX.
  5. Simpan file ke penyimpanan ponsel Anda (atau kirim ke email Anda sendiri).
  6. Masuk ke Situs Web Strava melalui browser.
  7. Klik ikon "+" (pojok kanan atas) > Unggah Aktivitas > Berkas.
  8. Pilih file TCX yang baru saja Anda ekspor.
Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda.