Comment résoudre les échecs de synchronisation des données

Si votre séance d'entraînement apparaît sur la Zepp Watch mais est absente de Strava, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème de connexion.

1. Vérifiez les retards de synchronisation

La synchronisation des données n'est pas instantanée. Avant de supposer que la connexion est rompue, veuillez vérifier les points suivants :

Montre vers l'APP d'abord : Assurez-vous que la séance d'entraînement a bien été synchronisée de votre montre vers la page Entraînement de l'application Zepp. Si elle n'apparaît pas sur l'écran Entraînement de l'application Zepp, elle ne peut pas être envoyée à Strava.
Traitement serveur : Une fois les données dans Zepp, attendez 1 à 5 minutes pour que nos serveurs transmettent les données à Strava.
Rafraîchir : Faites glisser vers le bas le fil d'activités Strava pour rafraîchir la liste.

2. Comprendre les règles de synchronisation

Contrairement à certaines autres plateformes, Strava applique une règle spécifique concernant les données historiques :

La règle des 14 jours : Lorsque vous connectez votre compte pour la première fois, Zepp tentera automatiquement de synchroniser les activités des 14 derniers jours (2 semaines).
Données plus anciennes : Les activités datant de plus de 14 jours avant la date de connexion ne seront pas synchronisées automatiquement. Vous devez utiliser la méthode d'exportation manuelle pour ces enregistrements.

3. Forcer une resynchronisation (Dissocier & Reconnecter)

Si une activité récente (dans les 14 derniers jours) n'a pas été téléchargée, le jeton de connexion a peut-être expiré. Réinitialiser la connexion déclenche souvent une resynchronisation.

Ouvrez Zepp APP > Accueil > Profil (en haut à droite) > Liaison de compte tiers.
Touchez Strava et sélectionnez Dissocier.
Forcez la fermeture de l'application Zepp.
Effacez les cookies dans le navigateur par défaut de votre téléphone.
Retournez dans le menu et reconnectez Strava.
Attendez environ 1 à 5 minutes et vérifiez votre fil d'activités Strava.

4. Exportation manuelle (pour les données manquantes ou anciennes)

Si la synchronisation automatique échoue ou si vous devez transférer des données de plus de 2 semaines, utilisez la fonction d'exportation manuelle :

Ouvrez l'application Zepp et touchez l'activité d'entraînement que vous souhaitez télécharger.
Touchez le bouton Plus (...) en haut à droite.
Sélectionnez Exporter les données.
Choisissez le format TCX.
Enregistrez le fichier dans le stockage de votre téléphone (ou envoyez-le-vous par e-mail).
Connectez-vous au site web Strava via un navigateur.
Cliquez sur l'icône « + » (en haut à droite) > Téléverser une activité > Fichier.
Sélectionnez le fichier TCX que vous venez d'exporter.