كيفية استكشاف أخطاء فشل مزامنة البيانات وإصلاحها

إذا ظهرت التمرين في ساعة Zepp ولكنها مفقودة من Strava، يرجى اتباع الخطوات التالية لاستكشاف الاتصال وحل المشكلة.

1. التحقق من تأخيرات المزامنة

مزامنة البيانات ليست فورية. قبل افتراض أن الاتصال معطل، يرجى التحقق مما يلي:

• من الساعة إلى التطبيق أولاً: تأكد من أن التمرين قد تم مزامنته بالكامل من ساعتك إلى صفحة التمارين في تطبيق Zepp. إذا لم تظهر في شاشة التمارين في تطبيق Zepp، فلن يمكن إرسالها إلى Strava.
• معالجة الخادم: بمجرد وصول البيانات إلى Zepp، انتظر من 1 إلى 5 دقائق حتى يقوم خادمنا بدفع البيانات إلى Strava.
• تحديث: اسحب للأسفل في قائمة أنشطة Strava لتحديث القائمة.

2. فهم قواعد المزامنة

على عكس بعض المنصات الأخرى، لدى Strava قاعدة محددة بخصوص البيانات التاريخية:

• قاعدة 14 يومًا: عند ربط حسابك لأول مرة، سيحاول Zepp تلقائيًا مزامنة الأنشطة من آخر 14 يومًا (أسبوعين).
• البيانات الأقدم: الأنشطة الأقدم من 14 يومًا قبل تاريخ الربط لن تتم مزامنتها تلقائيًا. يجب عليك استخدام طريقة التصدير اليدوي لهذه السجلات.

3. فرض إعادة المزامنة (إلغاء الربط وإعادة الربط)

إذا فشل تحميل نشاط حديث (خلال آخر 14 يومًا)، فقد تكون صلاحية رمز الاتصال قد انتهت. غالبًا ما يؤدي إعادة تعيين الاتصال إلى بدء المزامنة من جديد.

1. افتح تطبيق Zepp > الصفحة الرئيسية > الملف الشخصي (أعلى اليمين) > ربط حساب طرف ثالث.
2. اضغط على Strava واختر إلغاء الربط.
3. أغلق تطبيق Zepp بالقوة.
4. امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفح هاتفك الافتراضي.
5. ارجع إلى القائمة واربط Strava مرة أخرى.
6. انتظر حوالي 1-5 دقائق وتحقق من قائمة أنشطة Strava الخاصة بك.

4. التصدير اليدوي (للبيانات المفقودة أو القديمة)

إذا فشلت المزامنة التلقائية أو كنت بحاجة لنقل بيانات أقدم من أسبوعين، استخدم ميزة التصدير اليدوي:

1. افتح تطبيق Zepp واضغط على نشاط التمرين الذي ترغب في رفعه.
2. اضغط على زر المزيد (...) في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر تصدير البيانات.
4. اختر صيغة TCX.
5. احفظ الملف في ذاكرة هاتفك (أو أرسله إلى بريدك الإلكتروني).
6. سجّل الدخول إلى موقع Strava الإلكتروني عبر المتصفح.
7. انقر على أيقونة "+" (أعلى اليمين) > رفع نشاط > ملف.
8. اختر ملف TCX الذي قمت بتصديره للتو.